事例紹介

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Facility

ハートライフ千代田様

静岡市内の閑静な住宅街に位置し、ICTの導入や、地域交流を積極的に行う先進的な運営を行っています。介護が必要になっても「いきがい」を感じられる毎日をお過ごしいただくとともに、ご家族にも安心していただけるサポートを行っています。

最終更新日：2026.03.17

本事例でご紹介した成果の裏側には、様々な挑戦と工夫がありました。
導入に至るまでの経緯や実際のご感想を、インタビュー形式でご紹介しています。
ハートライフ千代田様のお客様の声はこちらからご覧いただけます。

お客様インタビューを見る

特定技能介護人材を受け入れる前の

「将来のマンパワー不足への不安」と「現場の心理的ハードル」

採用の停滞：日本人スタッフの新規採用が計画通りに進まず、将来的な夜勤体制の維持やサービス品質の担保に危機感をいだいていました
現場の受入不安：特定技能人材の検討を始めた際、現場からは「日本語での記録業務ができるのか」「文化の違いでお客様（利用者様）が混乱しないか」といった、コミュニケーション面での不安の声が多く上がっていました。
教育リソース不足：外国人スタッフ専用の指導マニュアルがなく、現場の教育担当者に過度な負担がかかることが懸念されていました

特定後能介護人材を受け入れた後の

「現場の活性化」と「ケアの質への再認識」という相乗効果

安定した人員体制の確立：高い日本語能力と基礎技術を持つ特定技能人材の2名が加わったことで、夜勤シフトの安定性を実現。日本人スタッフの有給取得率も向上し、職場全体のワークライフバランスが改善されました。
言葉を超えたケアの質の向上：外国人スタッフが一生懸命に耳を傾ける姿勢が、お客様から「非常に丁寧で優しい」と高評価を得ました。これに刺激を受けた日本人スタッフの間でも、改めて「傾聴」や「コミュニケーション」の大切さが見直される契機となりました。
業務標準化の進展：受け入れに際して業務フローを視覚的に整理（マニュアルの図解化等）したことで、結果として日本人新人スタッフの離職率低下にもつながる「教えやすい環境」が整備されました。

本事例でご紹介した成果は、課題に応じた導入設計と
継続的なフォローによって実現しています。
採用支援にとどまらず、受け入れ準備や教育体制の整備、
定着支援までを一貫してサポート。
サービスの全体像や具体的な取り組み内容について、
ぜひ詳細ページをご覧ください。

定着率を格段にアップさせる

教育負担を抑え早期戦力化へ

就労開始後もフォローを継続